退換貨方式
※ 國內外運送時程請詳閱【運送政策】。
※ 商品保固細則請詳閱【條款與細則】。
※ 本退換貨條款依據《消費者保護法》第19條、第26條及行政院消費者保護處相關解釋訂定，適用中華民國(含寄送地點台灣本島、澎湖、金門、馬祖地區)之訂單。
※ 海外訂單（寄送地點非台灣本島、澎湖、金門、馬祖地區）屬跨境交易，不適用《中華民國消費者保護法》第19條七日鑑賞期規定。海外訂單恕不接受退貨、換貨條款詳見頁底。
▋ 有關客製化商品
- 商品為「客製化」之商品不適用7日鑑賞期規定，包括但不限：
- 客製化機械鍵盤
- 客製化各式鍵帽
- 客製化實木手托
- 客製化實木鼠墊
- 客製化商品經出貨後無法退貨，下單前歡迎至門市先行體驗。
- 客製化商品如遇非消費者人為瑕疵、污損、故障將進行零件更換或換貨。
▋ 其它成品退貨須知
- 消保法保障 7 天鑑賞期僅供猶豫並確認商品是否符合需求，並非商品試用期。
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為所造成的外觀折舊、入塵、污損、故障等情形。
- 請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），則然恕不接受退貨。
- 商品退貨經檢查不符上述標準，消費者需自行負擔運費取回商品。
▋ 以下情況無法辦理退貨
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為使用而產生的折舊，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 鍵盤衛星軸零件經過自行潤油、加貼紙等DIY任何改裝。
- 軸體經過自行拆解、潤油等DIY任何改裝。
- 實木鍵盤、鍵帽、手托、鼠墊商品色澤與紋路不滿意。
- 實木鍵盤、鍵帽、手托、鼠墊商品的氣味與濃郁程度不滿意。
- 實木鍵盤、鍵帽、手托、鼠墊商品已於商品頁揭示的尺寸公差。
- 塑膠鍵帽商品有射出痕（非正印面、非正側印面）。
- 塑膠浸染鍵帽商品有射出痕或水痕（非正印面、非正側印面）。
- 塑膠浸染鍵帽存在色差。
▋ 退(換)貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退(換)貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店代客委託之物流或消費者自行寄回進行回收。
- 若為「商品本身瑕疵或寄錯商品」退換貨，來回運費由軍團承擔。
- 若為「鑑賞期內個人因素」退換貨，來回運費由消費者自行負擔。
▋ 退款說明
- 確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 因個人因素退貨，退款為商品價金，原支付訂單之運費不在退款範圍。
- 非因個人因素（例. 商品未寄出、缺貨、新品瑕疵），退款為商品價金＋訂單運費，如商品已寄出退貨運費由軍團承擔。
- 承上，消費者辦理瑕疵退貨，商品退回如檢驗後確認商品並無瑕疵、或瑕疵屬消費者造成， 則衍生往返運費均由消費者自行負擔。
▋ 退(換)貨及退款補充說明
※ 依據行政院消費者保護處解釋指出：
若消費者於購買時係自行選擇並支付運費，該運費屬消費者與物流業者間之契約關係， 並非商品交易之對價，故消費者行使解除權時，退回運費得由消費者自行負擔。 （參考：行政院消保處〈通訊交易解除權合理例外情事適用準則〉與歷次函釋解釋摘要）
- 本站採「消費者自選物流另付運費」，惟商品本身瑕疵或寄錯商品之換貨或補寄運費由軍團負擔，其它鑑賞期內因個人因素退換貨之運費由消費者自行負擔。
- 承上，商品價金均不包含消費者於下單時所支付之運費，故因個人因素辦理退款時將退回原訂單所支付之商品價金、運費均不在退款範圍內。
- 個人因素係指非商品本身瑕疵，包括但不限：不合用、不適用、不喜歡、不想要了、買錯規格等......
▋ 換貨須知
- 換貨商品須為未經使用，且無非人為所造成折舊包括但不限污損、故障等；並請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），則然恕不接受換貨。
▋ 換貨流程
- 您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單。
- 本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
▋ 有關海外購物換貨
- 海外訂單（寄送地點非台灣本島、澎湖、金門、馬祖地區）屬跨境交易。
- 不適用《中華民國消費者保護法》第19條七日鑑賞期規定。海外訂單恕不接受退貨。
- 若商品本身確有瑕疵，請於收貨後七日內向軍團聯繫，並提供清晰照片或影片佐證。
- 經確認屬實後得辦理換貨，並採「雙方各負擔一趟運費」原則處理：
- 消費者負擔退回台灣之運費。
- 軍團負擔更換商品寄回海外之運費。
- 商品退回如檢驗後確認商品並無瑕疵、或瑕疵屬消費者造成， 則往返運費均由消費者自行負擔。
- 軍團保留審核及最終決定退換貨與否之權利。
