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改裝軍團大本營 - 改裝軍團客製化作品集

  • 關於改裝軍團 GH-60 組裝品質、價格及售後說明

    5ink_lee 2015-10-06 22:50 檢舉|

    此文致各位團員及支持軍團的消費者,原PO出於PPT請各位幫我看看這訂製的gh60正常嗎一文,源起案主大大收到我們客製化商品並認定在組裝品質上有問題,直至已查明原因非軍團組裝品質問題與案主大大說明達成共識圓滿落幕,整起事件亦非案主大大描述有誤,而是物流運送摔件造成此次事件,我們也針對該物流事件向案主大大致上歉意,並同意先行退款後續與物流處理事宜由軍團一力承擔自行處理,同時也感謝案主大大體諒我們並接受我們的致歉。


    會發此文基於一個重要因素案主大大基於善意故原PO並未揭示店家名稱,但不少支持軍團的消費者來電關心該案例店家是否是軍團?是否組裝品質有問題?價格的計算方式?,故軍團基於誠信經營原則,與案主大大取得共識,軍團希望將此案例過程公開做一說明,並在業界、消費者端做一正面示範,絕不卸責,軍團或許不是每位顧客眼中的完美店家,但對於將售後服務做到客戶滿意、雙方圓滿,絕對是每分每秒戰戰兢兢、如同軍隊般嚴以律己,我們將每件客製化的案件成品,視為孩子般呵護,將每位顧客,視為摯友般看待。

     

    原PO:
    https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1444036900.A.0FB.html

     

    圓滿落幕:
    https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1444108027.A.BC7.html


    以下為軍團將客製化商品寄到案主大大手上,案主大大回應有問題開始軍團立即進入持續處理與追蹤流程的整個事件過程整理。



    照片補充說明:

     我們收到商品後拆卸時除了螺絲鬆動、些微彈起,同時內部二極體已經掉落

     

    陣亡的PCB板,該板維修好後我們會做為展示或內部使用

     

    我們重新鎖緊螺絲,正確安裝的USB孔不會歪曲

    另該殼不平,經軍團檢測並無不平狀況,但該殼購買時會附腳墊,腳墊有一定的彈性,用力下壓會感覺得出來,若不裝腳墊會很穩,但容易刮桌子,該殼是否會有不良品?很難說,因為此殼為大陸出場,但軍團已檢測目前的現庫皆是正常品。

    定位板與焊軸的主體結構是否有彎曲,經檢測無此問題。

      

    本案消費爭議結論

    透過公開整個案例,一來是正面示範,一方面我們希望讓每位客戶清楚的了解,無論您選擇改裝軍團任何客製化服務,於售後:

    n  交易完成,你多了我們這位好朋友,對於售後的諮詢,我們盡心盡力。

    n  發生爭議,我們會做到客戶滿意,雙方圓滿為止,從爭議的第一秒起,軍團一定持續追蹤與解決,絕不卸責。


    另對於部分來電關心軍團的玩家,提出關於本案價格的相關問題,軍團也針對這部分說明如下。

      

    因軍團客製化的價格及服務算法等項目繁多,及新官網未落成所以一直未公開我們的價格與品質優勢,目前針對本案例相關之材料及客製化單價較國內及淘寶行情做一比較分析,差價接近且金額小的項目則不另外說明,僅以相同表示:


    故軍團的客製化訂價邏輯為


    基於這樣的邏輯本案例客製化費用$4500計算方式細目如下:


    本體材料費用綁套優惠$1600

    GH-60 PCB傑少版 原價$899 + 1.5mm台廠白鐵板(非鋁板) 原價$599 + 白色塑膠外殼(大陸製) 原價$399 + 平衡軌 $135 + USB線材(台製) 原價$89  = $2091 綁套優惠 $1600


    鍵帽材料+雷雕綁套優惠$1290

    1. PBT 117 Key 原廠高度白色 (採用enjoy PBT大陸禪師最新用料) 原價$1050 + 雷雕 $800 = $1850 綁套優惠 $1290

     

    軸材料+焊軸+焊燈費用  總共  $4521

    1.     Cherry 青軸 *61 ,原價每顆13元,優惠每顆$10元,共$610(原價$793
    2.     白燈$2/1顆,$61*2=$122,共$122
    3.     焊軸+焊燈工資比照網拍同業,基本工資底$300,每顆另加$9,共$549,共$849
    4.     配合Layout刷韌體 $50

    $1600+1290+610+$122+$849+$50=$4521

    最後以  $4500免運費定案優惠給案主大大。

     

    費用說明結論:

    軍團所有材料定價皆針對相關競爭者做過競價分析,訂於行情之內,同時客製化服務軍團擁有服務優勢來滿足支持我們的摯友玩家,對於售後的服務我們更是一力承擔,同時軍團不當完美的店家,因為我們每分每秒都在持續改變精進自己,同時我們並不是市場上最便宜的選擇,但對於我們的產出品質、標準堅持、售後態度與處理方式,我們絕對經得起市場考驗,改裝軍團有著自己的靈魂與調性,我們不是淘寶,我們也不打算成為顧客眼中的另類掏寶,我們就是改裝軍團,對於機械式鍵盤我們擁有以下責任:



    1.
    讓台灣玩家可在改裝軍團買到來自不同國家的機械式鍵盤材料與商品。
    2. 打造創新的客製化服務,將每位玩家交付與我們的挑戰,產出完成。
    3. 打造屬於在地玩家的客製化服務,以DIY虛實生活圈作為發展的藍圖。



    當您選擇改裝軍團客製化服務時,您選擇的不只是商品與材料,而是我們從售前到售後的品牌態度與服務堅持!改裝軍團提供的真正價值在於實踐你對鍵盤客製化的想法。

    回覆 
  • k28128980 2015-10-07 01:29
    售後服務讓我覺得交到一個朋友
    店長人親切
    讓我有動力花$$(´ $ω $`)
    過年拿到紅包或許會再來支持一下店長OuO
  • k28128980 2015-10-07 01:29
    雖然剛入坑 有些懵懂
    店長也有時激動地說自己的產品多好
    但是 試用過後 真的還不錯
    讓我覺得店長真的有用心在自己的事業上
    也難怪會這麼激動XD
  • afuu 2015-10-07 09:27
    k28128980: 售後服務讓我覺得交到一個朋友
    店長人親切
    讓我有動力花$$(´ $ω $`)
    過年拿到紅包或許會再來支持一下店長OuO
    推店長積極的態度~
  • afuu 2015-10-07 11:52
    小小的指正一下:掉下來的零件是二極體,不是電阻
  • ink_lee 2015-10-07 14:13
    afuu: 小小的指正一下:掉下來的零件是二極體,不是電阻
    拍謝!剛也跟TINA確認,撰稿沒校好,已修正,自打屁股兩下
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