AG【On-Line Store】七天網購時效說明
於AG【On-Line Store】改裝軍團線上購物網消費，皆享有七天內退換貨之權利，即至我們的物流合作夥伴將商品送達至您府上的隔日算起為期七天，我們接受無條件退換貨辦理，逾七天恕不接受無條件退換貨辦理。

退換貨說明
•七天內 : 接受退貨或換貨處理。
•退換貨其產品包裝需完整如新、配件齊全、產品未經使用、毀損方可辦理。
•退貨僅退款商品金額，不包含物流處理費。
•客訂商品不適用七天網購時效。

狀況判定說明
如有下列狀況，經判定屬實恕不辦理退換貨：
•散熱器產品，底部散熱膏經使用、沾印指紋之狀況。
•散熱器產品，底座經安裝、使用、磨損之狀況。
•風扇產品，扇葉沾塵、及軸承入塵、螺絲孔位磨損之狀況。
•電源供應器產品，螺絲孔位磨損、連接器端口經插拔磨損之狀況。
•商品包裝、商品本體上之相關開口封條、條碼貼紙、保固貼紙毀損之狀況。

退換貨流程說明
凡符合七天網購時效資格，我們辦理退換貨皆依據下列流程：

•退貨辦理流程 -> 來信或來電告知客服人相關狀況、原因 -> 雙方確認 -> 寄回您的商品至本公司或是指定之代理商 -> 判定其符合退貨條件資格 -> 我們會通知您提供退款帳戶資料 -> 我們將於3-5個工作天退還相關金額至您指定的銀行帳戶。

•換貨辦理流程 -> 來信或來電告知客服人員相關狀況、原因 -> 雙方確認 -> 寄回您的商品至本公司或是指定之代理商 -> 判定其符合換貨條件資格 -> 我們會通知您補匯差額(或採用貨到付款)或應退差額 -> 匯款差額或退款差額確認 -> 立即將新品寄至府上。


AG【On-Line Store】改裝軍團保固說明
於AG【On Line Store】改裝軍團線上購物網消費，皆享有保固服務 (出貨商品皆附保固貼紙)：

十四天保固時效說明
•新品七天內經判定非人為損壞、瑕疵，可辦理退款、換貨處理。
•新品逾七天，十四天內經判定非人為損壞、瑕疵，直接換新 (限更換同種型號商品)。
•客訂商品十四天內非人為損壞、瑕疵、僅接受換貨辦理 (限更換同種型號商品)。
•耗材類商品僅適用七天內退換貨處理。
•本島購買之客戶，新品因故障、瑕疵而需辦理退換貨時，所衍生之物流處理費由我們承擔。
•離島購買之客戶，新品因故障、瑕疵而需辦理退換貨時，所衍生之物流處理費為一人一趟。

本島退換貨流程說明
凡符合十四天保固時效資格，我們辦理退換貨皆依據下列流程：

•退貨辦理流程 -> 來信或來電告知客服人員相關狀況、原因 -> 雙方確認 -> 我們將通知宅配人員至府上收回商品 -> 判定其符合退貨條件資格 -> 我們會通知您提供退款帳戶資料 -> 我們將於3-5個工作天退還相關金額至您指定的銀行帳戶。

•換貨辦理流程 -> 來信或來電告知客服人員相關狀況、原因 -> 雙方確認 -> 我們將通知宅配人員至府上收回商品 -> 判定其符合換貨條件資格 -> 立即將新品寄至府上。

離島退換貨流程說明
凡符合十四天保固時效資格，我們辦理退換貨皆依據下列流程：

•退貨辦理流程 -> 來信或來電告知客服人相關狀況、原因 -> 雙方確認 -> 寄回您的商品至本公司或是指定之代理商 -> 判定其符合退貨條件資格 -> 我們會通知您提供退款帳戶資料 -> 我們將於3-5個工作天退還相關金額(不包含物流費用)至您指定的銀行帳戶。

•換貨辦理流程 -> 來信或來電告知客服人員相關狀況、原因 -> 雙方確認 -> 寄回您的商品至本公司或是指定之代理商 -> 判定其符合換貨條件資格 -> 我們會通知您補匯差額(包含再次寄回物流費)或應退差額 -> 匯款差額或退款差額確認 -> 立即將新品寄至府上。

一年代送修服務
凡於改裝軍團消費的玩家，逾十四天保固時效，我們提供一年代送修服務，省去您自行與原廠接洽的時間成本：
•代送修期間，我們不提供任何備品供消費者替代使用。
•代送修期間，因該項商品造成客戶之不便、損失，均不負任何責任。
•代送修工作天數，依據原廠處理時程。
•保固處理方式、收費標準，依據原廠保固條款。
•我們提供人力及專業監督代為送修，但不負擔所衍生之相關費用。
•上述相關費用包含原廠收費標準、人為損壞維修費、物流處理費等.......

代送修服務流程
凡產品需要代送修，我們皆依據下列流程：

•代送修辦理流程 -> 來信或來電告知客服人員相關狀況、原因 -> 雙方確認 -> 我們將通知宅配人員至府上收回商品 -> 送原廠維修保固 -> 我們會去信通知您所需工作天數 -> 維修完成 -> 我們會通知您補匯所需相關費用(或採用貨到付款) -> 匯款確認 -> 立即寄出良品。


diyX 宅速裝保固服務
宅速裝係依客戶指示採購及組裝之全新服務，採用宅速裝服務的客戶，皆享有雙重保障：

產品本身保固
•商品部份皆依據上述七天網購時效、改裝軍團保固說明為準。

宅速裝服務保固
我們亦徵對宅速裝組裝服務提供一年保固：
•當您的商品需要代為送修時，我們將不收取任何檢測工資。
•當您的商品送修需要寄回時，我們將免費為您再次施工安裝。
•再次施工安裝，同樣可以選擇多款高級散熱膏塗裝。
•當您的商品需要送修時，原廠指示之配件務必齊全，若因缺件原廠可能將不受理保固。
•我們採用的包材請妥善保存，維修品寄回時因更換包材而於運送途中造成硬體毀損，恕無法提供保固服務。

•宅速裝代送修辦理流程 -> 來信或來電告知客服人員相關狀況、原因 -> 雙方確認 -> 我們將通知宅配人員至府上收回商品 -> 送原廠維修保固 -> 我們會去信通知您所需工作天數 -> 維修完成 -> 免費再次施工安裝 -> 我們會通知您補匯所需相關費用(或採用貨到付款) -> 匯款確認 -> 立即寄出良品。


**上述各項保固條款本公司保留一切變動及更改之權利